PingOne for Customersは、顧客向けの認証やID管理をクラウドで提供するサービスです。顧客の登録からログインまでの流れを組み立て、パスワードレス認証やMFA、複数アプリ間のSSOを組み合わせられます。一般消費者向けのB2Cだけでなく、企業顧客を相手にするB2Bで検討することもできます。
一方、従業員向けのPingOne for Workforceとは別のパッケージです。顧客と従業員のIDを同じものとして扱わず、対象ユーザー、組織管理、料金、運用範囲を分けて確認することが大切です。
中心となるのは、顧客の登録と認証の流れをノーコードのIDオーケストレーションで構成する機能です。たとえば、登録後に本人確認を行い、条件に応じてMFAを追加するといった一連の流れを設計できます。
パスワードレス方式は、MFAやオーケストレーションと組み合わせられます。ただし、利用したい具体的な方式や復旧手順が自社の要件に合うかは確認が必要です。端末を失くした場合や認証手段が使えない場合まで含めて試すと、実運用で困りにくくなります。
MFAは多要素認証のことで、複数の要素を使って本人確認を強める仕組みです。ログインできることだけでなく、どの場面で追加認証を求めるのか、失敗時にどう復旧するのかまで設計しておく必要があります。
PingOne for Customersは、顧客向けSSOでOAuth、OpenID Connect、SAMLを扱います。SSOとは、一度の認証を複数のアプリで利用する仕組みです。OIDCやOAuthのトークンと、アプリ側のセッションも管理対象になります。
導入前には、ログインだけでなく、セッションの有効期間、ログアウト、トークン更新、アクセスを止めるときの動作まで確認しましょう。認証は「誰がアクセスしているか」を確かめるものですが、認可は「その人が何をできるか」を決めるものです。アプリ内の権限まで認証基盤だけで解決すると考えず、どこで認可ルールを持つかを分けて設計します。
SSOとSCIMも役割が違います。SSOはログインを連携する仕組みで、SCIMはユーザー情報の作成や更新を連携するために使われます。今回確認できる情報にはSCIMの明確な条件がないため、必要な場合は対応範囲を個別に確認してください。情報がないことは、非対応を意味しません。
複数アプリにまたがる顧客プロファイルを統合する機能が案内されています。アプリごとに別々の顧客情報を持っている場合は、どの情報を統合し、どのシステムを正本にするかを先に決めておくと設計しやすくなります。登録、変更、停止、削除までのライフサイクルも一続きで確認しましょう。
B2Cでは一人ひとりの顧客体験が中心になります。B2Bではユーザーに加えて、所属企業や組織ごとの管理が必要です。PingOne for Customersは、顧客IDを従業員IDとは別の顧客向けパッケージと環境で管理します。ただし、組織、メンバー、管理者権限をどのように表現できるかは、実際のB2B要件に合わせて確認が必要です。
PingOne for Customersは、Ping Identityが運用するクラウドサービスです。自社でサーバーを運用するセルフホスト製品として説明されているわけではありません。そのため、セルフホストが必須なら、同じ前提で比較せず提供範囲を確認する必要があります。
環境を作る際にリージョンを選び、その選択によって顧客データの保存場所とサービスの接続先が決まります。利用地域や社内規定に合うリージョンを選べるか、データの保存場所、処理地域、サービスレベルの条件と合わせて契約前に確認しましょう。
クラウドサービスでは基盤の運用を提供側が担いますが、すべてを任せられるわけではありません。自社側には、認証フローやポリシーの設定、顧客データの扱い、アプリとの接続、障害時の対応手順などが残ります。提供側と自社側の責任分担を明文化しておくことが重要です。
GLOBAL向けの参照料金では、Essentialパッケージが年額35,000米ドルからと案内されています。30日間の無料トライアルもありますが、継続利用できる無料プランとは異なります。上位の顧客向けパッケージ、MFAやオーケストレーションの追加機能、サポート条件は個別契約で決まります。
| プラン | 課金単位 | 料金 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| pricing plan | package_starting_price | $35000/year | Essential packageは年額35,000米ドルからと案内される。 |
| quote contract minimum | 公式料金の課金単位を参照 | 公開額なし（見積もりまたは個別条件） | Essentialより上位のcustomer package、MFA/orchestration add-on、support条件は個別契約で確定する。 |
注意
PingOne for CustomersはGLOBAL公式料金を基準としています。市場、通貨、契約周期、追加機能を公開前に再確認してください。
日本向けまたは日本語の公式ページは確認されていますが、独立した円建ての料金体系は確認できません。日本で導入する場合も、米ドルの参照額を単純に円換算して予算とせず、対象ID数、追加機能、サポートを含む見積もりを取得するのが確実です。
顧客の登録や認証を複数のアプリで統一し、パスワードレス、MFA、SSOを一連の流れとして設計したい場合に検討しやすいサービスです。顧客プロファイルをまとめたい場合や、データの保存地域を環境単位で選びたい場合にも候補になります。
ただし、B2Bの組織モデル、SCIM、具体的なMFA方式などは、自社要件に合わせた確認が欠かせません。パッケージ価格、ID数、追加機能、サポートも契約によって変わるため、機能の試用と見積もりをセットで進めると判断しやすくなります。
Q.PingOne for Customersは何をするサービス？
A.顧客の登録、認証、SSO、顧客プロファイル管理などをクラウドで提供するCIAMサービスです。
Q.従業員のログインにも使える？
A.顧客向けパッケージはPingOne for Workforceと分けて案内されています。従業員向けIAMは、顧客向けの範囲や料金と混ぜずに評価してください。
Q.パスワードなしでログインできる？
A.パスワードレス方式をMFAや認証フローと組み合わせられます。使いたい方式や復旧手順は、導入前に確認が必要です。
Q.セルフホストできる？
A.PingOne for Customersは、Ping Identityが運用するクラウドサービスとして提供されます。自社運用が必須の場合は、提供範囲を個別に確認してください。
Q.無料で使える？
A.30日間の無料トライアルが案内されています。継続利用する無料プランではなく、有料パッケージの検証用として考える必要があります。
PingOne for Customersは、顧客登録、認証、MFA、SSO、プロファイル統合をクラウドで扱う顧客向けID基盤です。B2CとB2Bのどちらでも検討できますが、従業員向けの範囲とは分けて考える必要があります。
選定時は、実際の認証フローとセッション管理を試し、組織管理やSCIMなどの要件を確認したうえで、リージョン、運用責任、追加機能を含む年間見積もりを比べましょう。
確認日: 2026-08-07（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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